Bảo hành

1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm mua tại TGD sẽ được bảo hành tối thiểu 12 tháng tối đa là 36 tháng với máy nguyên chiếc và 6 tháng đối với phụ kiện theo quy định sau:
– Thời hạn bảo hành được xác nhận trên Phiếu bảo hành, tính từ thời điểm mua hàng.
– Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.

– Trong thời gian sản phẩm được gửi bảo hành Quý khách hàng có thể yêu cầu bộ phận bảo hành của TGD cho mượn một sản phẩm khác tương đồng để sử dụng nếu nhu cầu sử dụng là cần thiết, bên cạnh đó nhân viên bảo hành của TRANGGIADUNG.COM  phải có trách nhiệm hỗ trợ, tư vấn, lắp đặt nhằm đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định trong thời gian chờ bảo hành. (Áp dụng cho các sản phẩm máy bơm nước gia đìnhmáy bơm nước tăng áp)


2. Chính sách đổi – trả sản phẩm

Trong  03 ngày đầu tiên:
– Đổi mới sản phẩm bị lỗi (do sai sót của nhà sản xuất).
– Đổi mới theo nhu cầu của khách hàng.
– Điều kiện đổi mới:
* Lỗi do máy hoạt động không đúng như thông số kỹ thuật ghi trên tem mác sản phẩm.
* Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
* Sản phầm còn đầy đủ chứng từ, bao gồm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).
*Lưu ý: Chính sách đổi mới không áp dụng với thiết bị nhà bếp.
Sau 07 ngày sử dụng
– Sản phẩm bị lỗi được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và  TGD
– Sản phẩm muốn đổi mới theo nhu cầu khách hàng, được TGD nhập lại sản phẩm với mức giá thấp hơn 10% trên hóa đơn.
Vui lòng xem thêm mục “Quy định đổi trả hàng” để biết rõ thêm thông tin.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
– Thông tin về Model, Series, Tem, Mác trên máy vẫn còn nguyên vẹn, trùng khớp với thông tin khách hàng được lưu tại cơ sở dữ liệu của TGD.
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành tại điều 4.

4. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc 1 trong các điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
– Tem mác, số Series trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh,công trùng, động vật tác động vào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng sai mục đích của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công ty.
– Sản phẩm không mua từ hệ thống bán hàng của Công ty.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.

5. Dịch vụ sau khi hết hạn bảo hành

Công ty chúng tôi vẫn hỗ trợ bảo hành với các sản phẩm (mua tại hệ thống bán hàng của  TGD) đã hết hạn bảo hành trên phiếu bảo hành (có thể từ 12 đến 36 tháng, tùy theo nhóm sản phẩm), với mức phí hỗ trợ hoặc miễn phí hoàn toàn.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *